Handelsvillkor

Viwa Wood ApS
Tuemosevej 1
4850 Stubbekøbing
TELEFON: +45 31171144
CVR: 42344486

Betalning

Viwa Wood ApS accepterar onlinebetalningar med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro.

Betalning kommer endast att debiteras ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten skapas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

Reservation av belopp

Vid användning av betalkort, debet samt kredit görs reservation för det belopp som handlas för. Detta belopp är reserverat tills webshopen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats dras pengarna från kontot. Bokningstiden beror på produkten/tjänsten.

Betalkortsauktorisering

Med ett betalkort kommer du att kunna se att pengarna har reserverats på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp här kommer att synas som mindre. Om du eller webshopen i efterhand avbryter din beställning kan webbshoppen inte ta ut pengarna, men reservationen kommer fortfarande att gälla under en period. Observera att endast din bank (eller kortutgivare) kommer att kunna avboka bokningen.

Kreditkortsauktorisering

Pengarna kommer endast att tas ut från ditt konto och visas i din översikt när webshopen behandlar och drar in betalningen för din beställning

Alla belopp på hemsidan inkluderar moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark – kronor (DKK)

Viwa Wood ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av utomstående.

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 1-5 arbetsdagar.

Ångerrätt

Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

14-dagarsperioden börjar den dag då beställningen levereras.

Eventuella returkostnader står du själv för.

Begäran om avbeställning ska meddelas oss senast 14 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt utnyttjande av ångerrätten.

Begäran om att använda ångerrätten ska skickas via e-post Rasmus@viwaakustik.dk . I anmälan ska din önskan att utnyttja ångerrätten tydligt framgå.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för varans värdeförsämring på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du måste prova produkten på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av försämrat värde. Det betyder att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Viwa Wood ApS att bedöma varornas skick.

Klagorätt

Det finns 2 års garanti på produkter i enlighet med den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller alla fel i programvara, material och tillverkning.

Klagomål ang fel och defekter ska anmälas till Viwa Wood ApS inom skälig tid efter mottagandet av varan. Här är max. två månader som skälig tid, om inte annat avtalats. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationen frånfalls vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Viwa Wood ApS står för returkostnaderna i skälig omfattning.

Vid retur kontakta företaget:

Viwa Wood ApS
Tuemosevej 1

TELEFON: +45 31171144

Klagomål accepteras inte om dessa skickas mot postförskott.

Kund- och integritetspolicy

Vi återförsäljer inte personuppgifter och lämnar inte vidare dina personuppgifter till andra, de är endast registrerade i vår kundkatalog. Du kan få din information raderad när som helst.

För att du ska kunna ingå avtal med Viwa Wood ApS behöver vi följande information:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Viwa Wood ApS och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.

Direktören och de anställda på Viwa Wood ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Personuppgiftsansvarig i Viwa Wood ApS är: Rasmus Filbert

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterad.

Som registrerad hos Viwa Wood ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till Rasmus@viwaakustik.dk .

Småkakor
På www.viwaakustik.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, se instruktionerna på Webshop Cookies och Sekretesspolicy .

Logga statistik
Vi använder loggstatistik på www.viwaakustik.dk vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar osv.

Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Viwa Wood ApS hemsida.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/more/consumer protection/

Överklagande alternativ

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet för Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus . Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling och om det inte går att hitta en lösning kan du föra klagomålet till Konsumentnämnden.

Det är i grunden en förutsättning för att göra en reklamation att produkten eller tjänsten du vill klaga på har kostat minst 1 110 DKK. och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor ska priset som utgångspunkt vara minst 720 DKK. Beloppsgränserna kan komma att ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här:
http://ec.europa.eu/odr

När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress Rasmus@viwaakustik.dk